Garantía Producto
6 meses de cobertura por defectos de fabricación o fallas técnicas en el armazón. 1 año de garantía por defectos de fabricación y tratamientos en las lentes. En estos casos, se reparará o cambiará el producto sin costo para el cliente.

Garantía Técnica
Durante los primeros 30 días, ante problemas de adaptación a cambios en la receta, con nota del médico respectivo, procede el cambio de ella, sin costo alguno.

Garantía Mantención
Servicio gratuito de por vida que incluye ajustes, limpieza y mantención menor. No incluye reparaciones.

Garantía Adaptación Multifocales
La adaptación de nuestros lentes multifocales está garantizada. Si en el plazo de 60 días no está conforme con su desempeño, entonces podrá optar a una solución óptica de igual o menor valor sin costo adicional. Esta garantía se aplica sólo para lentes, no incluye armazón.

Garantía Producto

Frente a defectos de fabricación, reparación o cambio gratuito durante los primeros 3 meses.

Garantía Mantención

Servicio gratuito de por vida que incluye ajustes, limpieza y mantención menor.

Garantía Producto

Frente a cualquier problema de fabricación durante los 3 primeros meses, los lentes serán cambiados sin costo para el cliente.

Garantía Técnica

Ante problemas en la adaptación a cambios en una nueva receta y con nota del médico respectivo, procede el cambio de ella, sin costo alguno.

Esta garantía tiene un plazo de 30 días para lentes tradicionales y 1 año para lentes desechables. En este último caso sólo se recibirán cajas cerradas y con un vencimiento no menor a 6 meses.

Garantía Cliente

En caso de accidentes durante el primer año de uso, reposición de éstos por un nuevo par, con un 25% de abono (calculado sobre el precio del original). Válido para lentes de contacto de medida.

Garantía Adaptación

La adaptación a nuestros lentes está garantizada. Si en un plazo de 30 días de uso no está satisfecho con el resultado, entonces puede optar a otra solución óptica de igual o menor valor (anteojos ópticos o lentes de contacto de distinto tipo).

Garantía Mantención

Servicio de mantención gratuito que incluye controles y limpieza manual.

Garantía Producto

Frente a cualquier problema de fabricación durante los 2 primeros años, los audífonos serán reparados o cambiados según corresponda, sin costo para el cliente.

Garantía Técnica

Servicio de re-calibración de los audífonos, gratuito y de por vida.

Garantía Cliente En caso de daños ocasionados por accidentes o reposición, durante el primer año posterior a la compra, se recibirá el audífono dañado a un 20% de su valor original, para ser usado como abono en la compra de un nuevo producto de igual o mayor valor. Para el segundo año, éste se recibirá a un 10% de su valor original. Al ser cliente de audífonos y durante los 3 primeros meses a contar de su compra, dispondrá de un 15% de dcto. en la compra del segundo audífono.

Servicio Técnico Express

7 días hábiles para reparaciones en la Región Metropolitana y 10 días hábiles en regiones previa confirmación de existencia de stock en el país.

Si se encuentra dentro del período de vigencia de esta garantía y requiere hacer uso de ésta, concurra al local más cercano, con el producto, incluyendo las partes dañadas y la presente Garantía Extendida, para que procedamos a solucionar su problema. El local de ventas hará recepción de su anteojo y tomará conocimiento de lo ocurrido, procediendo a evaluar el daño y su naturaleza, para indicar si procede la reparación, el cambio del armazón, lentes o ambos.

IMPORTANTE

- Esta garantía sólo cubre productos nuevos comprados en Rotter & Krauss.

- No es posible transferir esta Garantía a otras personas o productos.

- En caso de ser necesario reemplazar el producto por uno nuevo, el producto   dañado quedará en poder de Rotter & Krauss.

Nuestra meta es entregar productos y servicios de la máxima calidad, que satisfagan completamente a nuestros clientes. Ese es nuestro compromiso.

Ante cualquier duda acerca de la Garantía Extendida Rotter & Krauss, no dude en contactarnos.
Llámenos al (02) 200 86 00 y daremos solución a su problema.

- 2 años de Garantía Total para sus anteojos ópticos.

- $30.000 en descuento en la compra de productos para usted y su familia.

- Reembolso del valor de la póliza como descuento en la compra de cualquier producto en caso de no haber hecho uso   de ella en el plazo de 2 años.

La presente Garantía Extendida de Rotter & Krauss cubre sus anteojos ópticos y de sol con receta, en caso de cualquier accidente y defecto de fabricación por un período de dos años a contar de la fecha de compra.

Daño Accidental o Rupturas: Si su anteojo sufre algún daño producto de un accidente o durante su uso, esta garantía cubre el 100% de los costos de reparación o reemplazo. Si no es posible reemplazar el presente armazón por el modelo idéntico al que adquirió, éste será reemplazado por uno de diseño y valor equivalente.

De las Reparaciones y Reemplazos: Las reparaciones realizadas a su anteojo se entienden garantizadas en caso de futuros daños dentro del plazo de vigencia de la presente garantía. En caso de un evento de cambio o reemplazo (lente o armazón) por un producto nuevo, la presente garantía se entenderá expirada y en adelante sólo regirá la garantía original del producto.

Vigencia: La presente Garantía Extendida tiene una vigencia de 24 meses a contar de la fecha de compra.

Pérdida de Validez:

1) Por daños intencionales o cuidado negligente.

2) Debido a cambios en su receta médica.

3) En caso de haber sido reparado inicialmente por servicios distintos a Rotter & Krauss.

4) Si las partes dañadas no son devueltas.

5) Por pérdida o robo.