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Preguntas Frecuentes

Encuentra información sobre los anteojos Meta
Cómo empezar a usar mis anteojos Meta

Para usar tus anteojos debes conectarlos a un teléfono inteligente y a la aplicación Meta AI. Necesitas Android 10 o superior con servicios de ubicación/localización habilitados, o iOS 14.4 o superior; acceso inalámbrico a internet; enchufe o puerto USB-C; una cuenta Meta válida; y la aplicación Meta AI descargada desde App Store o Google Play.

Incluyen estuche de carga, guía de inicio rápido, guía de seguridad y garantía y paño de limpieza

La aplicación Meta AI se descarga desde App Store o Google Play. O puedes descargarlo escaneando el siguiente código QR: 

Al abrir la caja por primera vez, retira la lengüeta plástica situada entre el estuche y los anteojos, asegúrate de que estén bien puestos dentro del estuche y espera a que la luz LED parpadee en azul. Luego descarga Meta AI, inicia sesión con tu cuenta Meta, activa Bluetooth, enciende los anteojos y sigue las instrucciones de la aplicación. Para ponerlos manualmente en modo de emparejamiento, coloca los anteojos dentro del estuche y mantén pulsado el botón posterior del estuche durante al menos 5 segundos hasta que el LED parpadee en azul. 

Abre Meta AI, inicia sesión en tu cuenta Meta y, si ya tienes anteojos emparejados, usa Añadir dispositivo. Selecciona el modelo correspondiente, concede permisos Bluetooth, asegúrate de que los anteojos estén encendidos y dentro del estuche, mantén pulsado el botón de emparejamiento posterior durante 5 segundos o más y espera a que el LED parpadee en azul. Los anteojos aparecerán automáticamente en la aplicación cuando estén listos para emparejarse.

Cuenta Meta, garantía, número de serie y transferencia

Sí. Para iniciar sesión en Meta AI necesitas una cuenta Meta. Puedes crear una cuenta nueva o iniciar sesión con una existente usando correo electrónico, Facebook o Instagram. Al configurar una cuenta se solicita información básica como nombre, fecha de nacimiento y correo electrónico. 

No, solo se pueden emparejar con una cuenta Meta a la vez. Para que otra persona pueda usarlos, primero hay que restablecerlos de fábrica. 

Debes hacer un restablecimiento de fábrica. Al hacerlo, se borran permanentemente todas las capturas y cualquier asociación entre los anteojos y la cuenta Meta. 

Puedes encontrarlo en Meta AI siguiendo Configuración > selecciona tus anteojos > Anteojos y privacidad > Tus anteojos > Acerca de tus anteojos. También está impreso en el interior de la varilla izquierda.

Los anteojos meta tienen una garantía frente a cualquier defecto de fabricación de 1 año desde la fecha de compra. El estuche tiene una garantía de 6 meses desde la fecha de compra.

Conectividad, Wi-Fi, actualizaciones y múltiples dispositivos

Sí, los anteojos usan Wi-Fi de dos maneras: para uso normal, la aplicación se conecta a tu red Wi-Fi; para importar capturas o instalar actualizaciones de firmware, la aplicación se conecta directamente a la red Wi-Fi temporal de los anteojos.

Puedes comprobarlo o actualizarlos desde Ajustes/Configuración > Tus anteojos > Actualización de anteojos.

Meta AI admite hasta dos anteojos, pero solo unos pueden ser Ray-Ban Stories. Puedes conectar unos Ray-Ban Stories y unos Ray-Ban Meta, o dos Ray-Ban Meta. Si tienes dos pares Ray-Ban Meta, puedes capturar contenido en ambos, pero importar, escuchar, retransmitir en directo y llamar o mandar mensajes solo funcionan en un par a la vez.

En Meta AI, entra a Tus anteojos > General > Desvincular anteojos. Para volver a vincular, saca los anteojos del estuche, enciéndelos, colócalos dentro del estuche, espera el LED azul o activa el modo de vinculación manteniendo pulsado el botón posterior durante al menos 5 segundos, y usa Añadir dispositivo en Meta AI.

Carga, batería, encendido y LED

Los anteojos se cargan poniéndolos dentro del estuche sobre el puente nasal. La primera vez hay que retirar la lengüeta protectora de plástico de las conexiones de carga metálicas. El estuche se carga conectándolo mediante cable USB-C a un adaptador o fuente de alimentación.

Ray-Ban Meta: aproximadamente 75 minutos para carga completa; carga rápida al 50% en 22 minutos, y en otra sección se indica 20 minutos. 

Oakley Meta HSTN: hasta 80% en 45 minutos. 

Oakley Meta Vanguard: carga completa en 75 minutos; el estuche aporta 36 horas adicionales y se carga completamente en 3,5 horas. 

Ray-Ban Meta: dura hasta 8 horas con uso moderado y 5 horas con transmisión continua y asistencia por voz.  

Oakley Meta HSTN: hasta 5 horas de audio continuo, 8 horas de uso normal y 19 horas en espera. 

Oakley Meta Vanguard: hasta 6 horas de audio continuo y 9 horas de uso normal. 

Oakley Meta general: el estuche entrega 3 cargas extra; con una carga se puede escuchar música durante 5 horas, capturar y transferir unas 1200 fotos o realizar videollamadas durante aproximadamente una hora y media.

Puedes revisar el nivel desde Meta AI cuando los anteojos están conectados. Si están dentro del estuche, también se muestra el nivel del estuche. En el estuche, el LED indica verde fijo para anteojos completamente cargados, naranja fijo para carga en curso y rojo intermitente para error de carga. 

Oakley: con el estuche vacío, el LED también indica nivel del estuche: verde fijo completamente cargado, naranja fijo parcialmente cargado, naranja intermitente batería baja y rojo intermitente error de carga. 

El interruptor de encendido/apagado ubicado en el brazo interior izquierdo, cerca de la bisagra. Para encender, desliza el interruptor hacia la lente hasta que el LED parpadee en blanco y luego quede verde fijo. Para apagar, deslízalo completamente hacia la izquierda hasta que parpadee en rojo. 

Oakley Meta Vanguard: el botón de encendido está en la parte inferior de la varilla izquierda. Mantén pulsado 1 segundo para encender y 3 segundos para apagar.

El LED de notificación interior indica estados de energía, captura, voz y llamadas. En encendido parpadea en blanco y luego se vuelve verde; batería baja parpadea en naranja; apagado parpadea en rojo; en fotos, el LED de notificación y el LED de captura parpadean en blanco; en videos quedan blancos fijos; en errores de captura se vuelve naranja fijo; en voz parpadea en blanco; y en llamadas entrantes o conectadas parpadea en blanco. 

Sí. Puedes personalizar el brillo del LED de notificación orientado hacia dentro desde la aplicación Meta AI. Las opciones son Automático, Bajo, Medio y Alto. El brillo automático usa el sensor de luz ambiental.

Desde Meta AI puedes ir a Configuración > Alertas del sistema. Allí se administran notificaciones automáticas y sonidos del sistema, como advertencias de batería baja o sonidos de captura. Los sonidos del sistema se pueden ajustar, pero no apagar.

No. No se puede cambiar la batería integrada de los anteojos ni del estuche de carga.

Cámara, captura, audio, contenido multimedia y cuidado

Ray-Ban Meta: para foto, presiona una vez el botón de captura. Para video, presiona el botón de captura para grabar 30 o 60 segundos, o hasta 3 minutos, y presiona de nuevo para detener. 

Oakley Meta: para foto, pulsa una vez el botón de captura. Para video, mantén presionado el botón de captura para grabar 30 segundos, 60 segundos o 3 minutos, y presiona de nuevo para detener. 

En ambas marcas también puedes usar comandos de voz cuando Voz está activada, y el LED de captura se activa para indicar que se está capturando contenido. 

La cámara se ajusta automáticamente al entorno para capturar fotografías y videos de alta calidad de manera constante. 

El panel táctil de la varilla derecha permite pausar o reanudar con un toque, avanzar con dos toques, retroceder con tres toques, subir volumen deslizando hacia adelante y bajar volumen deslizando hacia atrás. Al cerrar los anteojos, la reproducción se detiene o pausa; al abrirlos, se reconectan por Bluetooth.

Activa Bluetooth, empareja los anteojos con el teléfono mediante Meta AI y toca el botón circular de descarga en la pantalla de inicio. Para acciones que requieren conexión rápida, como importaciones o actualizaciones, los anteojos se conectan temporalmente a su red Wi-Fi interna. En iOS se debe aceptar la solicitud para unirse a esa red Wi-Fi. 

Desde Meta AI, selecciona una foto o video y toca el icono de compartir. Puedes guardar el contenido en el carrete o galería del teléfono, o compartirlo mediante las opciones disponibles. Pueden aplicarse limitaciones según la aplicación. 

Cuando está activada, Meta AI importa automáticamente los archivos multimedia mientras los anteojos están encendidos y dentro del estuche de carga. Deben estar activos Bluetooth y la Wi-Fi guardada. En Android 13 o superior está activada por defecto. En otras versiones de Android e iOS se activa desde Configuración > Configuración de la aplicación > Galería > Importar automáticamente, otorgando permisos de ubicación y agregando la red Wi-Fi correspondiente. 

Usa un paño humedecido. Evita disolventes, alcohol, paños sucios o abrasivos y no pongas los anteojos bajo un chorro de agua. Limpia con cuidado lentes, lente/objetivo de cámara y contactos de carga del puente nasal. Seca los anteojos antes de guardarlos en el estuche o usarlos.

Tus anteojos tienen resistencia al agua IPX4. Están protegidas frente a lluvia ligera, pero no están diseñadas para inmersión ni exposición prolongada al agua u otros líquidos. Si se mojan, hay que quitarlas, secarlas completamente y limpiar las zonas de carga.

Voz, Meta AI, llamadas y mensajes

Puedes activar o desactivar Control de voz desde Meta AI > Configuración > Voz. También puedes activar los controles de voz diciendo “Hey Meta”.

Sí. Cuando Voz está activada, puedes mantener presionado el panel táctil para usarla. Además, la función Responder sin decir “Hey Meta” permite hacer preguntas de seguimiento por un breve período sin repetir la palabra de activación. Se puede activar o desactivar desde las preferencias de Hey Meta en Meta AI.

Ray-Ban Meta: la mayoría de los comandos de voz funcionales funcionan en inglés, francés e italiano; la asistencia de Meta AI solo se encuentra en inglés. 

Oakley Meta: Meta AI y los comandos de voz solo están disponibles en algunos países e idiomas; se debe comprobar disponibilidad local. 

Puedes hacer fotos y videos, llamar, enviar mensajes, controlar medios y volumen, consultar batería, hora y fecha, compartir contenido desde los anteojos, pedir información, inspiración o ayuda creativa. 

Diferencia Oakley: Oakley Meta agrega temporizadores, recordatorios y alarmas por voz, con hasta 3 elementos activos. Los temporizadores y alarmas pueden configurarse hasta 24 horas; los recordatorios hasta 3 años.

Puedes usar WhatsApp y Messenger. Tras seleccionar el proveedor predeterminado en Meta AI, puedes decir “Hey Meta, envía un mensaje a [contacto]”. Para usar un proveedor específico, indica Messenger o WhatsApp en el comando. También puedes activar anuncios de mensajes y lectura en voz alta desde Llamadas y mensajes.

Puedes usar WhatsApp y Messenger. Tras seleccionar el proveedor predeterminado, di “Hey Meta, llama a [contacto]”. Para usar un proveedor específico, di “Hey Meta, llama a [contacto] por Messenger/WhatsApp”. Las llamadas entrantes pueden contestarse con doble toque, rechazarse manteniendo pulsado el panel táctil o mediante comandos de voz como responder o rechazar llamada.

En Meta AI, ve a Llamadas y mensajes > Messenger, selecciona Conectar y sigue las instrucciones. Para anuncios y lectura, activa Anunciar mensajes y Leer mensajes/Lectura automática de mensajes. En Messenger, el modo oculto impide leer mensajes en voz alta.

Activa controles de voz y conecta proveedores como Messenger, WhatsApp o tu teléfono. Luego usa comandos como “Envía una foto a [contacto]” o “Toma una foto y envíasela a [contacto]”. Puedes indicar el proveedor. El asistente pedirá confirmación antes de enviar. En iMessage de iPhone puede requerirse confirmar desde el teléfono.

En los ajustes del teléfono, configura el acceso a la ubicación de Meta AI como “permitir siempre”. Esto permite hacer preguntas basadas en ubicación, como el clima.

En Meta AI, abre Configuración > Controles de voz > Idioma y voz. Puedes escuchar opciones con el botón de reproducción, seleccionar una voz y guardar.

Apps, música, redes sociales y transmisión

Estas aplicaciones se conectan desde Meta AI y permiten controlar reproducción con gestos táctiles y, cuando está disponible, comandos de voz. Los controles comunes incluyen pausar/reproducir, saltar, subir o bajar volumen y reproducir contenido. Al cerrar los anteojos, el audio se pausa; al abrirlos, se reconectan por Bluetooth. 

Diferencias: Amazon Music requiere suscripción a Amazon Prime para acceder a su biblioteca. Spotify indica que los controles de voz solo están disponibles en inglés y Spotify Tap tiene requisitos específicos. Calm permite reproducir contenidos como meditaciones, ejercicios de respiración, música para correr o consejos.

Con Shazam puedes identificar música cercana usando controles de voz. Debes conectar Shazam desde Meta AI > Aplicaciones conectadas > Shazam > Conectar Shazam. Luego puedes decir “Hey Meta, usa Shazam” o “Hey Meta, ¿qué canción está sonando?”. Los anteojos anuncian los resultados y puedes verlos en la pestaña Meta AI.

Puedes compartir fotos tomadas con los anteojos en Instagram Stories o Facebook Stories si activas interacciones de voz y conectas el perfil correspondiente en Meta AI > Comunicación. Puedes decir “Hey Meta, publica una foto en Instagram/Facebook” o “Hey Meta, comparte mi última foto en Instagram/Facebook”. No puedes previsualizar ni editar el contenido antes de compartirlo. Puedes desconectar el perfil desde Meta AI sin eliminar historias ya compartidas. 

En Messenger o WhatsApp puedes compartir lo que ves tocando el símbolo de los anteojos en el teléfono o pulsando dos veces el botón de captura. Durante la videollamada, el doble toque alterna entre la cámara del teléfono y la cámara de los anteojos. Una vez compartiendo desde los anteojos, puedes bloquear el teléfono para mantener manos libres.

Funciones de Meta AI visual y funciones exclusivas Oakley

Puedes decir “Hey Meta...” y hacer preguntas sobre lo que ves, o decir “Hey Meta, mira y...” para que Meta AI capture una foto y la use en su respuesta. También puedes hacer una foto y luego preguntar sobre ella. La imagen se envía a la nube de Meta para procesamiento de IA y la respuesta llega como audio a los anteojos.

Incluye emparejamiento con Garmin, limpieza de rejillas de altavoz, expulsión de agua, grabación 3K Ultra HD, estabilización ajustable, mayor velocidad de fotogramas, cámara lenta, hiperlapso, solución para gafas desconectadas en Garmin y autocaptura con Garmin basada en métricas de rendimiento.

Abre Meta AI con los anteojos encendidos, toca el icono de los anteojos, selecciona el dispositivo si tienes varios, entra a Configuración > Aplicaciones conectadas > Garmin, pulsa Conectar o Desconectar y sigue las instrucciones en pantalla.

La grabación 3K Ultra HD admite hasta 2384 x 3168 píxeles a 30 fps y hasta 3 minutos. La estabilización ajustable permite niveles bajo, medio, alto o selección automática y funciona con Full HD, no con 3K Ultra HD en el lanzamiento. La grabación a mayor velocidad de fotogramas permite 60 fps en Full HD. La cámara lenta está disponible en HD 720p+ a 120 fps, hasta 1 minuto, con reproducción 4 veces más lenta. El hiperlapso se graba en Full HD 1080+ a 15 fps, se reproduce a 30 fps, permite hasta 30 minutos y comprime el resultado 10 veces.

Abre Meta AI, asegúrate de que llevas puestos los anteojos y de que están encendidos. Si no funciona, ve a la configuración de los anteojos y vuelve a vincular tu cuenta y dispositivo Garmin.

Permite capturar automáticamente imágenes basadas en métricas de rendimiento durante una actividad, como distancia, velocidad, elevación y frecuencia cardíaca. Después de la actividad, recibes un video destacado. Es compatible con caminatas, carreras y ciclismo en las categorías indicadas en el archivo. Requiere dispositivo Garmin compatible y la aplicación Meta AI ConnectIQ. Se configura desde Aplicaciones conectadas > Garmin y desde Contenido multimedia > Autocaptura.

Solución de problemas

Asegúrate de que el interruptor esté activado. Coloca los anteojos en el estuche y cárgalos durante una hora. Revisa que los pines de carga estén limpios. Si no aparece indicador de carga, prueba otra toma, cable, cargador o cargador USB-C.

Si aparece un mensaje indicando que Messenger y Bluetooth deben estar conectados, actualiza Messenger, inicia sesión, habilita permisos Bluetooth para Messenger y desconecta y vuelve a conectar Messenger en Meta AI. 

Comprueba que estén cargados y encendidos, que Bluetooth esté activado, que no estén emparejados con el teléfono, y que estén en modo de emparejamiento dentro del estuche con el LED azul. Si no aparecen, apaga y enciende los anteojos, cierra y abre Meta AI, y si es necesario desempareja y vuelve a emparejar.

Verifica que los anteojos estén encendidos y cargados, que Voz y Hey Meta estén habilitados, que no haya ruido de fondo y que el teléfono esté dentro del alcance Bluetooth. Si no responde de forma coherente, revisa preferencias de Hey Meta, activa sonido de activación, desactiva y reactiva Voz/Hey Meta, prueba otro comando y, si corresponde, ajusta la configuración del micrófono desde Solución de problemas del micrófono. 

Si el audio se corta, entrecorta o se oye bajo, ajusta los micrófonos desde Meta AI > Anteojos y privacidad > Tus anteojos > Solución de problemas del micrófono. Activa Ajuste del micrófono antes de iniciar una llamada y prueba nuevamente. Si mejora, mantén el ajuste activado.

Acerca el teléfono a los anteojos, revisa que Bluetooth esté activo y conectado, desactiva y reactiva Bluetooth, cierra y reinicia Meta AI, reinicia teléfono y anteojos, desempareja desde Meta AI y elimina los anteojos de la lista Bluetooth del teléfono, luego vuelve a emparejar. En Android, revisa que estén conectados para llamadas y audio.

Si los anteojos no se ajustan correctamente, puede fallar la detección de uso. Quítatelos y vuelve a ponértelos, apágalos y enciéndelos, o desactiva Detección de uso desde Configuración > Tus anteojos > Detección de uso. Al desactivarla, algunas funciones como pausa/reproducción automática y sesiones verificadas pueden desactivarse.

Spotify Tap requiere Android 6.0 o superior y parche de seguridad de julio de 2023. La app Spotify debe estar instalada, abierta o en segundo plano y con sesión iniciada. En Android 12 o superior, revisa permisos de Dispositivos cercanos y batería sin restricciones. Revisa además que Spotify Tap esté configurado como gesto. Las cuentas gratuitas tienen Spotify Tap limitado; las prémium lo usan sin límites.

Cabello mojado, cascos, sombreros u otros accesorios pueden registrarse como toques. Si ocurre con frecuencia, reasigna el gesto Tocar y mantener pulsado/Tap & Hold a “ninguno” desde Configuración > Tus anteojos > Gestos > Sensor táctil/Captouch.

Puedes cancelar o salir de cualquier función de asistencia o notificación entrante con un gesto de tocar y mantener pulsado en el sensor táctil.

La captura de video consume mucha energía. Con batería baja existe riesgo de caída de tensión, por lo que se aplican umbrales mínimos para proteger la batería y asegurar grabaciones de al menos 60 segundos. A temperatura ambiente, el umbral indicado es 10% a 25 °C y 15% a 20 °C, y puede ser mayor a temperaturas más bajas. 

Ve a Ajustes/Configuración > Ayuda y soporte. Activa la opción de agitar el teléfono para informar un problema y luego agita el dispositivo para abrir el formulario. Incluye detalles del fallo para que el Centro de Ayuda pueda asistir.

Significa error de carga. Puede deberse a temperatura elevada, líquido o problemas con los contactos de carga. Coloca el estuche en un lugar más fresco, retira los anteojos, limpia y seca el puente nasal y las zonas de carga, espera a que se sequen completamente y vuelve a intentar.

Puede deberse a batería agotada o a una actualización interrumpida. Conecta el estuche a un cargador válido con cable USB-C. Si se interrumpió una actualización, vuelve a colocar los anteojos en la base con el interruptor encendido para que se recupere la funcionalidad al completar la actualización.

Algunos cargadores USB-C pueden no ser compatibles. Puede verse un patrón intermitente constante de color naranja o verde, o no aparecer el icono de carga en Meta AI. Prueba otro cable USB-C u otro adaptador. Si sigue sin cargar, saca los anteojos, mantén pulsado el botón posterior del estuche al menos 16 segundos hasta que el LED parpadee blanco, suelta, espera a que deje de parpadear, vuelve a colocar los anteojos y conecta el estuche.

Cierra y vuelve a abrir Meta AI, apaga y enciende los anteojos, desactiva y reactiva Bluetooth y Wi-Fi, reinicia el teléfono, desempareja los anteojos de Meta AI y Bluetooth si ya estaban configurados, y vuelve a intentarlo. También se indica mantener pulsado el botón de captura, apagar y encender los anteojos, y luego soltar el botón.

Incluso sin conexión a Meta AI, puedes capturar fotos y videos, comprobar batería si los comandos de voz están habilitados y escuchar audio de un teléfono conectado por Bluetooth.

Para reiniciar, apaga y vuelve a encender los anteojos. El reinicio forzado usa el botón de captura junto con el interruptor de encendido y no borra capturas ni obliga a volver a emparejar. El restablecimiento de fábrica borra todas las capturas y obliga a desemparejar o volver a emparejar; el archivo describe una secuencia con la varilla derecha y el botón de captura hasta que el LED indique el proceso.

Si aparece un error durante una actualización en Android, fuerza la detención de Meta AI desde los ajustes del teléfono: ve a Aplicaciones, busca Meta AI y toca Forzar detención.

Este error puede aparecer con WhatsApp, Messenger o Instagram. Cierra y vuelve a abrir Meta AI y la aplicación asociada, y reinicia los anteojos. Solo puedes retransmitir o compartir lo que ves en una aplicación a la vez.